5an gertakariak kudeatzeko tresna onenetariko 2023
Sarrera:
Gorabeherak kudeatzeko tresnak ezinbesteko parte dira edozein negozioren IT azpiegituran. Informatika-sistema sofistikatuenak ere zaurgarriak izan daitezke ziber erasoak, etenaldiak eta erreakzio azkarra eta konponbide egokiak behar dituzten beste arazo batzuk. Mota honetako gertaeren aurrean erantzun ezin hobea bermatzeko, enpresek gertakariak kudeatzeko tresna fidagarriak hautatu behar dituzte; informazio eta erabakiak azkar hartzeko aukera ematen du.
Artikulu honetan, 2023an eskuragarri dauden gertakariak kudeatzeko bost tresna onenetarikoei begiratuko diegu. Irtenbide horietako bakoitzak bere ezaugarri eta abantaila multzo berezia eskaintzen du, erabilera-kasu desberdinetarako egokiak bihurtzen direnak. Haien alde onak eta txarrak eta prezioen planak eztabaidatuko ditugu, zure beharretara hobekien egokitzen dena aukera dezazun.
1. Zerbitzua orain:
ServiceNow enpresa-mailako gertakariak kudeatzeko tresna bat da, IT gorabeherak azkar eta eraginkortasunez konpontzeko eginbide integralak eskaintzen dituena. Taldeei edozein motatako IT-arazoak garaiz ebaluatu, diagnostikatu eta ebazteko aukera ematen die, nahiz eta arazoak konponketa zabala behar duen edo hainbat eragilek parte hartzen badu. Plataformak datu garrantzitsu guztietarako sarbide egokia eskaintzen du, errendimendu-neurriak, aktiboen inbentarioaren informazioa eta abar barne. Horrez gain, bere automatizazio-gaitasun integratuak ebazpen-prozesua arintzen du eta geldialdi garestia saihesten laguntzen du.
2. Orrialdearen betebeharra:
PagerDuty hodeian oinarritutako gertakariak kudeatzeko irtenbide bat da, erakundeei etenaldiei, zibermehatxuei eta beste arazo handiei azkar erantzuten laguntzen diena. Erantzun-esfortzuak azkar koordinatzeko, arazoen jatorria identifikatu eta errepikatzen diren zereginak automatizatzeko aukera ematen die taldeei. Plataforma hau monitorizazio tresna ugarirekin ere integratzen da, hala nola Splunk eta New Relic, datu-puntu garrantzitsuetara sarbide erraza emateko. Gainera, PagerDuty-ren interfaze errazak gertakarien kudeaketa erraza eta zuzena egiten du.
3. Datadog:
Datadog errendimendua kontrolatzeko tresna integrala da, DevOps taldeei etenaldiak azkar hautematen eta konpontzen laguntzen diena. Hainbat dimentsiotan aplikazioen errendimenduari buruzko xehetasunak ematen ditu (latentzia, errendimendua, akatsak eta abar barne), taldeek arazo potentzialak identifikatu ditzakete arazo nagusi bihurtu aurretik. Plataformaren alerta-gaitasunei esker, erabiltzaileek denbora errealean beren ingurunean gertatzen diren aldaketen berri izan dezakete.
4. OpsGenie:
OpsGenie gertakariei erantzuteko plataforma bat da, IT taldeei edozein motatako arazoei azkar erantzuten laguntzen diena. Kausari buruzko informazio zehatza ematen du eta eragina gertakariak, taldeek modu eraginkorrean aurre egiteko erabaki informatuak har ditzaketela bermatuz. Gainera, OpsGenie-k beste tresna batzuekin integratzeak (esaterako, Slack, Jira eta Zendesk) koordinazio-prozesua errazten du eta bereizmen-denborak nabarmen murrizten ditu.
5. VictorOps:
VictorOps istiluak kudeatzeko plataforma integrala da eragiketa-taldeei erantzun-prozesua sinplifikatzen laguntzeko eta geldialdi-kostuak murrizteko. Irtenbide honi esker, erabiltzaileek abisu-arau pertsonalizagarriak sortzea ahalbidetzen dute, beren ingurunean gertatzen diren aldaketa edo gorabeherei buruzko jakinarazpenak jasotzeko. Gainera, bere analisi-gaitasunek etenaldien kausa eta eraginari buruzko informazio zehatza eskaintzen dute, taldeei erabakiak hobeak hartzen laguntzen die horiek konpontzeko.
Ondorioa:
Gertaerak kudeatzeko tresna egokiak diferentzia guztiak eragin ditzake ustekabeko gertakariei azkar eta eraginkortasunez erantzuteko orduan. Goian aipatu ditugun bost irtenbideak 2023an eskuragarri dauden onenen artean daude, bakoitzak erabilera-kasu desberdinetarako egokia egiten duten ezaugarri eta abantaila multzo berezia eskaintzen du. Jarraipen-plataforma integral bat edo analisi-gaitasun aurreratuak dituen alerta-soluzio bat behar duzun ala ez, tresna horietako batek erantzun-denbora azkarrak bermatzen eta geldialdi-kostuak nabarmen murrizten lagunduko dizu.
